Όροι και Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 22 Αυγούστου 2026 — Σεζόν 2026/2027

1. Αντικείμενο και αποδοχή

Οι παρόντες όροι διέπουν την υποβολή αίτησης, την ενεργοποίηση πακέτων, τη συμμετοχή σε μαθήματα και εξορμήσεις και τη χρήση της περιοχής μελών της Snow Stream. Η ηλεκτρονική αίτηση αποτελεί αίτημα εγγραφής και όχι αυτόματη αποδοχή ή εγγύηση θέσης.

Πότε καταρτίζεται η σύμβαση

Η υποβολή της ηλεκτρονικής αίτησης αποτελεί πρόταση του γονέα ή κηδεμόνα προς τη Snow Stream. Το αυτόματο μήνυμα που επιβεβαιώνει την παραλαβή της αίτησης είναι απόδειξη παραλαβής και δεν αποτελεί αποδοχή.

Η σύμβαση καταρτίζεται όταν συντρέξουν σωρευτικά και τα δύο παρακάτω:

1. έλεγχος διαθεσιμότητας και γραπτή αποδοχή της αίτησης από τη Snow Stream, με email ή με ενεργοποίηση του πακέτου στην καρτέλα μέλους, και
2. καταβολή της προκαταβολής των 100€ ή πλήρης εξόφληση του πακέτου.

Μέχρι να συμβούν και τα δύο, καμία πλευρά δεν δεσμεύεται και όποιο ποσό έχει τυχόν καταβληθεί επιστρέφεται στο ακέραιο. Το περιεχόμενο της σύμβασης είναι αυτό που αποτυπώνεται στην καρτέλα μέλους: πακέτο, αριθμός μαθημάτων, τιμή, υπόλοιπο και ισχύς.

Ποιο κείμενο υπερισχύει

Αν υπάρξει απόκλιση μεταξύ των κειμένων που διέπουν τη σχέση σας με τη Snow Stream, ισχύει η ακόλουθη σειρά προτεραιότητας:

1. η γραπτή ατομική επιβεβαίωση ή συμφωνία για τη συγκεκριμένη εγγραφή,
2. οι Όροι Συμμετοχής (ειδικοί όροι ανά δραστηριότητα: ακυρώσεις, Racing, μεταφορά συνοδών, ασφάλεια, καιρικές συνθήκες),
3. οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις,
4. ο εκάστοτε ισχύων τιμοκατάλογος και οι περιγραφές πακέτων στην ιστοσελίδα.

Καμία από τις παραπάνω βαθμίδες δεν περιορίζει δικαιώματα που ο νόμος αναγνωρίζει στον καταναλωτή και τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν με συμφωνία.

2. Προϋποθέσεις συμμετοχής

• Ο γονέας/κηδεμόνας δηλώνει ότι έχει δικαίωμα να υποβάλει την αίτηση για το παιδί.
• Τα στοιχεία και οι πληροφορίες υγείας πρέπει να είναι ακριβή και να επικαιροποιούνται όταν αλλάζουν.
• Ο συμμετέχων οφείλει να ακολουθεί τις οδηγίες των εκπαιδευτών, προπονητών και συνοδών και να χρησιμοποιεί τον απαιτούμενο εξοπλισμό ασφαλείας. Η χρήση κράνους είναι υποχρεωτική.

3. Ενεργοποίηση πακέτου και πληρωμή

Το πακέτο ενεργοποιείται μόνο μετά από έλεγχο διαθεσιμότητας και γραπτή επιβεβαίωση από τη Snow Stream. Η τιμή, το χρηματικό υπόλοιπο, η ισχύς και ο αριθμός μαθημάτων εμφανίζονται στην καρτέλα του μέλους.

• Κατά την εγγραφή απαιτείται προκαταβολή 100€ ή πλήρης εξόφληση του πακέτου.
• Μετά την προκαταβολή, το υπόλοιπο εξοφλείται τμηματικά. Σε κάθε μάθημα, αρχής γενομένης από το πρώτο, καταβάλλεται τουλάχιστον 80€ ή το εναπομείναν υπόλοιπο.
• Οι τιμές Early Bird και η έκπτωση πλήρους προπληρωμής ισχύουν έως τις 15 Δεκεμβρίου 2026.

4. Πρόγραμμα, καιρικές συνθήκες και αλλαγές

Οι εξορμήσεις και τα μαθήματα εξαρτώνται από τη λειτουργία των χιονοδρομικών κέντρων, τις καιρικές και χιονοδρομικές συνθήκες, την ασφάλεια μετακίνησης και τη διαθεσιμότητα προπονητών. Η Snow Stream μπορεί να μεταβάλει χιονοδρομικό κέντρο, ώρα, σημείο αναχώρησης ή ημερομηνία όταν αυτό είναι αναγκαίο για λόγους ασφάλειας ή λειτουργίας.

Μάθημα που ακυρώνεται από τη Snow Stream

Όταν μια εξόρμηση ματαιώνεται, διακόπτεται ή δεν πραγματοποιείται με απόφαση της Snow Stream — για καιρικές συνθήκες, ασφάλεια, μη λειτουργία του χιονοδρομικού κέντρου ή οποιονδήποτε άλλο λόγο που δεν οφείλεται σε εσάς — το μάθημα δεν αναλώνεται και δεν χάνεται. Παραμένει στο υπόλοιπο του πακέτου και προγραμματίζεται σε επόμενη εξόρμηση της σεζόν.

Αν μέχρι το τέλος της σεζόν δεν καταστεί δυνατή η αναπλήρωσή του, εφαρμόζεται η ενότητα 5: κατ’ επιλογή σας το μάθημα μεταφέρεται στην επόμενη σεζόν ή επιστρέφεται το τίμημα που του αναλογεί.

Η ρύθμιση αυτή αφορά αποκλειστικά τη μη παροχή της υπηρεσίας από εμάς. Για μαθήματα που χάθηκαν λόγω απουσίας ή εκπρόθεσμης ακύρωσης από την πλευρά σας ισχύουν οι κανόνες της ενότητας 5.

5. Απουσίες, αναβολές και επιστροφές

• Με την αγορά πακέτου ο εκπαιδευόμενος θεωρείται αυτόματα συμμετέχων στις προγραμματισμένες εξορμήσεις, με τουλάχιστον μία εξόρμηση ανά Σαββατοκύριακο, μέχρι την ολοκλήρωση του πακέτου.
• Υπάρχει δικαίωμα μίας μόνο αναβολής ή μεταφοράς μαθήματος, για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον υποβληθεί γραπτή ενημέρωση αποκλειστικά μέσω του website, τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ώρα της εξόρμησης (07:00).
• Σε περίπτωση εκπρόθεσμης ενημέρωσης ή μη εμφάνισης, το μάθημα χάνεται και το πακέτο συνεχίζεται με μία ανάβαση λιγότερη. Υπάρχει δυνατότητα αναπλήρωσης σε άλλη διαθέσιμη ημέρα με επιπλέον χρέωση 30€.
• Για το Racing, αν η μη συμμετοχή δεν δηλωθεί εμπρόθεσμα, χρεώνεται η ελάχιστη συμμετοχή της ημέρας, δηλαδή 15€.
• Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά μαθημάτων σε επόμενη χρονιά. Τα πακέτα που δεν πραγματοποιούνται μέσα στις προγραμματισμένες εξορμήσεις της Snow Stream — τουλάχιστον 8 Σαββατοκύριακα — χάνονται.

Αν δεν πραγματοποιηθούν τα οκτώ Σαββατοκύριακα

Η απώλεια μαθημάτων που περιγράφεται παραπάνω αφορά μαθήματα που χάθηκαν από δική σας απουσία ή εκπρόθεσμη ακύρωση. Δεν εφαρμόζεται όταν η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε από εμάς.

Η Snow Stream δεσμεύεται να οργανώσει τουλάχιστον οκτώ Σαββατοκύριακα εξορμήσεων ανά σεζόν, όπως ορίζεται στους Όρους Συμμετοχής. Αν τελικά δεν πραγματοποιηθεί ο ελάχιστος αυτός αριθμός και για τον λόγο αυτό δεν μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε μαθήματα του πακέτου σας, τα μαθήματα αυτά δεν χάνονται. Κατ’ επιλογή σας:

• μεταφέρονται στην επόμενη σεζόν, με ισχύ έως το τέλος της, ή
• επιστρέφεται το τίμημα που αναλογεί στα μαθήματα που δεν παρασχέθηκαν, εντός τριάντα (30) ημερών από το κλείσιμο της σεζόν.

Το ίδιο ισχύει αν η Snow Stream ακυρώσει οριστικά το πρόγραμμα ή δεν μπορέσει να παράσχει την υπηρεσία για λόγο που ανάγεται στη σφαίρα ευθύνης της.

6. Μετακίνηση

• Στα πακέτα 1/4/6/8 και Mini Trial περιλαμβάνεται η μετακίνηση από τη Θεσσαλονίκη προς τα χιονοδρομικά κέντρα και πίσω.
• Οι συνοδοί πρέπει να ειδοποιούν εγκαίρως. Η χρέωση για συνοδό είναι 20–25€ ανά συνοδό και ανά εξόρμηση (πήγαινε–έλα).
• Ο συμμετέχων οφείλει να προσέρχεται έγκαιρα στο συμφωνημένο σημείο και ώρα επιβίβασης. Το λεωφορείο δεν αναμένει εκπρόθεσμες προσελεύσεις.

7. Ενοικίαση εξοπλισμού

• Οι προνομιακές τιμές ισχύουν μόνο για παιδιά που έχουν γραφτεί στα πακέτα μαθημάτων της σεζόν.
• Ο εξοπλισμός παραμένει ιδιοκτησία της Snow Stream και παραχωρείται για προσωπική χρήση του συγκεκριμένου εκπαιδευόμενου.
• Η επιστροφή πραγματοποιείται το αργότερο έως την 1η Απριλίου.
• Ο εξοπλισμός επιστρέφεται πλήρης και σε κατάσταση αντίστοιχη της φυσιολογικής χρήσης. Οι φυσιολογικές φθορές δεν επιβαρύνουν τον ενοικιαστή.
• Σε περίπτωση απώλειας, καταστροφής ή σοβαρής ζημιάς μπορεί να χρεωθεί το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης.
• Οποιαδήποτε βλάβη πρέπει να γνωστοποιείται στη Snow Stream. Αλλαγή μεγέθους μπορεί να γίνει κατά τη διάρκεια της σεζόν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
• Δεν επιτρέπονται αυθαίρετες τεχνικές παρεμβάσεις ή ρυθμίσεις χωρίς προηγούμενη συνεννόηση.

Πώς υπολογίζεται χρέωση για ζημιά

Όπου προβλέπεται χρέωση για απώλεια, καταστροφή ή σοβαρή ζημιά, αυτή περιορίζεται στο εύλογο πραγματικό κόστος επισκευής ή αντικατάστασης, λαμβανομένης υπόψη της παλαιότητας και της κατάστασης του συγκεκριμένου τεμαχίου. Δεν επιβάλλεται ποινική ρήτρα και δεν χρεώνεται η αξία καινούριου εξοπλισμού για είδος που ήταν ήδη σε χρήση.

Πριν από κάθε χρέωση σάς γνωστοποιούμε γραπτά τη ζημιά, τον τρόπο υπολογισμού και το ποσό, και σας δίνουμε εύλογη προθεσμία να διατυπώσετε αντιρρήσεις ή να προσκομίσετε δική σας εκτίμηση κόστους. Κατόπιν αιτήματός σας παρέχουμε αντίγραφο του παραστατικού επισκευής ή αντικατάστασης.

Φυσιολογική φθορά από τη συνήθη χρήση δεν χρεώνεται σε καμία περίπτωση.

8. Φύση του αθλήματος και ασφάλεια

Η χιονοδρομία είναι δραστηριότητα που περιλαμβάνει εγγενείς κινδύνους. Η Snow Stream λαμβάνει τα εύλογα μέτρα οργάνωσης, επίβλεψης και ασφάλειας, και κάθε πακέτο μαθημάτων περιλαμβάνει ασφάλιση με Κάρτα Υγείας ΕΟΧΑ. Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ευθύνη η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί από τον νόμο.

9. Φωτογραφίες και βίντεο

Η πρόσβαση σε προστατευμένες φωτογραφίες εξορμήσεων δεν ισοδυναμεί με συγκατάθεση δημοσίευσης. Για δημόσια χρήση εικόνας παιδιού ζητείται ξεχωριστή, προαιρετική συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

10. Λογαριασμός μέλους

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια των στοιχείων σύνδεσης και οφείλει να ενημερώνει άμεσα τη Snow Stream για μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Η πρόσβαση σε υλικό μελών μπορεί να αναστέλλεται όταν δεν υπάρχει ενεργό πακέτο.

11. Ενημερωτικά email

Η εγγραφή στη λίστα ενημερώσεων είναι προαιρετική, γίνεται με διπλή επιβεβαίωση και είναι ανεξάρτητη από τη συμμετοχή στα μαθήματα. Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο σε κάθε email, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη λειτουργική επικοινωνία για το πακέτο του παιδιού σας. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου.

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Η εγγραφή γίνεται εξ αποστάσεως, μέσω της ιστοσελίδας, οπότε εφαρμόζεται η νομοθεσία για τις συμβάσεις από απόσταση (ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών).

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την κατάρτιση της σύμβασης, όπως αυτή ορίζεται στην ενότητα 1. Αρκεί μια σαφής δήλωσή σας στο info@snowstream.gr ή μέσω της καρτέλας μέλους· δεν απαιτείται συγκεκριμένος τύπος ή έντυπο.

Αν ζητήσετε ρητά να ξεκινήσει η παροχή μέσα στην προθεσμία αυτή — για παράδειγμα να συμμετάσχει το παιδί σε εξόρμηση πριν συμπληρωθούν οι 14 ημέρες — και στη συνέχεια υπαναχωρήσετε, οφείλετε μόνο το ποσό που αναλογεί στις υπηρεσίες που πράγματι παρασχέθηκαν μέχρι τη δήλωσή σας. Το υπόλοιπο επιστρέφεται.

Πότε δεν ισχύει

Ο νόμος εξαιρεί από το δικαίωμα υπαναχώρησης τις υπηρεσίες αναψυχής που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης. Μεμονωμένη εξόρμηση, δοκιμαστικό μάθημα ή Mini Trial με ορισμένη ημερομηνία εμπίπτουν κατά κανόνα στην εξαίρεση αυτή. Τα πακέτα σεζόν, που κατά την εγγραφή δεν δεσμεύονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία, δεν εμπίπτουν και διατηρούν πλήρως το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη λήψη της δήλωσής σας.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι ανεξάρτητο από τους όρους ακύρωσης και αναβολής μαθήματος της ενότητας 5. Εκείνοι αφορούν μεταγενέστερο στάδιο, όταν η σύμβαση έχει ήδη αρχίσει να εκτελείται.

13. Επικοινωνία

White Stream Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. (Snow Stream — Ακαδημία Χιονοδρομίας)
Ζαλόγγου 5, 56121 Θεσσαλονίκη
Email: info@snowstream.gr
Τηλέφωνο: +30 697 8183067
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 166087606000 — Επαγγελματικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης
Α.Φ.Μ.: 801925900